Politique de Retour

Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience avec Fragrance Du Bois et que vous allez adorer votre achat.

En raison de notre position soutenue sur l'utilisation inutile de plastique, nous n'emballons pas nos produits dans du polystyrène, c'est pourquoi nous ne pouvons accepter aucun remboursement ou échange sur un produit acheté.

Nous espérons que vous, en tant que l'un de nos précieux clients, soutenez et comprenez notre philosophie.

Comme vous le savez, nous sommes une entreprise assez accessible et si vous n'êtes pas sûr(e) de votre achat, nous pouvons vous aider en vous donnant des conseils ou des échantillons. info@fragrancedubois.com ou par message sur notre page Instagram.

Toutefois, si vous avez un problème de livraison ou de conditionnement de votre produit, merci de bien vouloir contacter l'équipe sur info@fragrancedubois.com

Expédition

Le parfum étant classé comme un produit dangereux, nous ne pouvons malheureusement plus utiliser les méthodes d'affranchissement traditionnelles.

Nous avons fixé un tarif forfaitaire pour l'affranchissement spécialisé de 7,50 £ pour le Royaume-Uni et de 30 £ pour le reste du monde, indépendamment de la valeur ou du poids.

En fonction de votre localisation, votre livraison peut prendre jusqu'à 10 jours pour arriver, nous vous communiquerons un numéro de suivi lors de l'expédition depuis notre entrepôt.

En raison de l'impact du Covid -19, le coût de l'affranchissement des parfums a considérablement augmenté.

Bien que nous maintenions nos coûts forfaitaires, cette augmentation peut affecter de temps en temps notre politique de commande minimum.


Politique de Confidentialité

1. Présentation

FRAGRANCE DU BOIS et ses filiales et sociétés affiliées sont un groupe international de sociétés proposant des parfums à la vente sur le site www.fragrancedubois.com (le « Site »). Selon votre identité, vos données personnelles sont traitées par différentes entités du groupe FRAGRANCE DU BOIS et pour des finalités différentes. La présente politique de confidentialité explique comment vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et partagées dans le respect de vos droits en matière de protection de la vie privée (« Politique de confidentialité »).

FRAGRANCE DU BOIS traitera les données à caractère personnel conformément au Réglement Général de l'Union Européenne sur la Protection des Données.

La personne ou l'organisme responsable est FRAGRANCE HOLDINGS LTD


Level 3, 207 Regent Street
London W1B 3HH
ROYAUME-UNI

Dans la présente politique de confidentialité, les définitions suivantes sont utilisées :

 

Fragrance Du Bois est une marque de fabrique et une marque déposée détenue à 100 % par : Fragrance Holdings Ltd.

NUMÉRO DE SOCIÉTÉ : 11339619

Fragrance Du Bois local désigne l'entité locale de Fragrance Holdings ou son partenaire de distribution au détail désigné, responsable du pays où vous achetez des produits ou services de FRAGRANCE DU BOIS, où vous travaillez ou où vous postulez pour un poste. Afin d'identifier le nom et l'adresse de FRAGRANCE DU BOIS LOCAL, veuillez consulter la liste en annexe.

2. Traitement des Données à caractère personnel et finalités

Les données à caractère personnel sont des informations permettant d'identifier une personne, par exemple son nom, son adresse, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, les informations relatives à sa carte de crédit, etc. Veuillez noter que vous avez le choix de partager ou non vos données personnelles. N'envisagez de partager vos données personnelles que si vous acceptez notre Politique de Confidentialité. En fonction de votre identité, vos données personnelles sont traitées comme décrit ci-dessous.

  1. Données à caractère personnel

    Pour l'inscription, lors de l'achat de nos produits, en nous contactant pour poser des questions ou en visitant notre site web pour toute autre raison, FRAGRANCE DU BOIS recueillera les données personnelles suivantes vous concernant :
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    • l'adresse postale, de facturation et d'expédition,
    • le numéro de téléphone et/ou de fax
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    • votre nom d 'utilisateur,
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    • le numéro de compte bancaire.
  2. Utilisation des données à caractère personnel

    FRAGRANCE DU BOIS peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

    • Pour répondre à vos questions.
    • Pour traiter vos commandes et vous expédier les produits commandés ; à cette fin, il se peut également qu'il soit nécessaire de vous contacter personnellement par téléphone ou par e-mail au sujet de votre commande si vous avez explicitement donné votre accord (option d'adhésion).
    • Si vous avez accepté de recevoir nos offres promotionnelles spéciales par e-mail.
    • FRAGRANCE DU BOIS n'utilisera vos données que pour la période nécessaire aux fins décrites, à moins que la conservation de vos données pendant une période plus longue ne soit prévue ou autorisée par la loi.
  3. Client

    Si vous créez un compte client sur le site Web ou si vous achetez des produits ou services de FRAGRANCE DU BOIS, FRAGRANCE DU BOIS traite vos données personnelles en tant que contrôleur de données à des fins (i) de gestion des clients et (ii) d'analyse de marché.

3. Divulgation de Données à caractère personnel

Sauf indication contraire, vos données à caractère personnel ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si vous y consentez, si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou si la loi l'exige. Nonobstant ce qui précède, vos données personnelles peuvent être communiquées à un tiers dans le cas où une entité du groupe FRAGRANCE DU BOIS vendrait tout ou partie de ses actifs à un tel tiers ou en cas de fusion ou d'acquisition par le tiers.

4. Procédures de sécurité

FRAGRANCE DU BOIS exploite des réseaux de données sécurisés, protégés par des systèmes de pare-feu et de protection par mot de passe conformes aux normes de l'industrie. FRAGRANCE DU BOIS utilise également le logiciel Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger vos informations pendant leur transmission. Seules les personnes autorisées de FRAGRANCE DU BOIS qui doivent accéder à ces informations afin de vous fournir les produits, services et services à la clientèle en tant que Membre des produits FRAGRANCE DU BOIS, peuvent accéder aux données personnelles. Il est important que vous protégiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et que vous ne les partagiez avec personne d'autre.

5. Transfert de Données à caractère personnel

FRAGRANCE DU BOIS peut transférer vos données personnelles à d'autres entités du groupe FRAGRANCE DU BOIS si cela est nécessaire pour répondre à vos besoins contractuels.

FRAGRANCE DU BOIS transférera vos données aux personnes qui nous fournissent des services exclusivement dans le but de traiter vos commandes. Ces prestataires de services traiteront vos données dans le strict respect de nos instructions. Il leur est strictement interdit d'utiliser à leurs propres fins les données collectées et traitées pour l'exécution de vos commandes.

Vos données seront transférées en dehors de l'UE dans des pays ayant le même niveau de protection des données. Pour le transfert vers d'autres pays, FRAGRANCE DU BOIS vous demandera votre consentement explicite ou vous tiendra informé de l'enregistrement de FRAGRANCE DU BOIS en cas de contrats intergouvernementaux (par exemple, Bouclier de protection des données UE-États-Unis).

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir des offres promotionnelles ou à recevoir à l'avenir des informations publicitaires. Vous pouvez facilement et rapidement vous désabonner de la réception de lettres d'information au moyen du lien indiqué dans chaque lettre d'information.

Veuillez indiquer clairement dans votre demande quelles sont les données concernées. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. À votre demande, FRAGRANCE DU BOIS vous informera si des données personnelles vous concernant sont enregistrées chez nous et lesquelles.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@fragrancedubois.com

7. Cookies

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8. Sites Internet liés

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9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Si FRAGRANCE DU BOIS décide de modifier sa politique de confidentialité, elle affichera ces modifications ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons et comment nous pourrions les utiliser ou les divulguer. Toute modification de la présente Politique de Confidentialité sera considérée comme effective immédiatement après sa publication sur ce site web. La dernière révision de la Politique de Confidentialité a eu lieu le 31 janvier 2017.

10. Comment Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, merci d'envoyer un e-mail à privacy@fragrancedubois.com

FRAGRANCE HOLDINGS LTD
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NUMÉRO DE SOCIÉTÉ : 11339619

Conditions Générales

PRÉSENTATION

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En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous vous engagez à utiliser notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les conditions générales suivantes (« Conditions d'Utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées dans le présent document et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces Conditions d'Utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, aux utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'Utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions générales de cet accord, vous ne pourrez ni accéder au site web ni utiliser quelque service que ce soit. Si ces Conditions d'Utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'Utilisation.

Toute nouvelle fonction ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle est également soumis aux Conditions d'Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'Utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser ou à accéder au site web après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

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Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour dans les meilleurs délais votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

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SECTION 15 - SÉPARABILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'UItilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des présentes Conditions d'Utilisation, cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions d'Utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation soit par vous, soit par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'Utilisation à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas, une quelconque condition ou disposition des présentes Conditions d'Utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'Utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d'Utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'Utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'Utilisation ne peut être interprétée à l'encontre du rédacteur.

SECTION 18 - DROIT APPLICABLE

Ces Conditions d'Utilisation et tout accord indépendant par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de Fragrance Holdings Ltd. Level 3, 207 Regent Street, London W1B 3HH

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'Utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à notre site web. Votre utilisation ou accès continu à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - INFORMATIONS DE CONTACT

Toute question concernant les Conditions d'Utilisation devra nous être envoyée à info@fragrancedubois.com